Публичная оферта для мерчантов

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

для поставщиков/исполнителей

(в редакции от «24» января 2024 года)

Публичная оферта (далее - Оферта, Договор) является официальным предложением любому дееспособному физическому лицу, являющемуся плательщиком налога на профессиональный доход, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее - Комитент) заключить договор комиссии на изложенных ниже условиях в соответствии со ст.435 ГК РФ, ч.2 ст.437 ГК РФ.

Регистрируясь в Личном кабинете, Комитент соглашается с положениями Оферты (совершает акцепт) в соответствии с ч.3 ст.438 ГК РФ.

Комитент обязуется внимательно ознакомиться с текстом Оферты. Если Комитент не согласен с какими-то условиями Оферты, он не должен совершать ее акцепт.

Комиссионер оставляет за собой право вносить в одностороннем порядке изменения в Оферту, размещенную на Сайте по адресу http://antiage.me/. Комитент обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте. Об изменениях, которые Комиссионер вносит в Оферту, Комитент уведомляется в Личном кабинете.

Продажа таких Товаров, как Учебный курс и Консультации экспертов, осуществляется с особенностями, указанными в Правилах оказания образовательных услуг (Приложение №1) и Правилах оказания информационно-консультационных услуг (Приложение №2).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Маркетплейс – платформа электронной коммерции Комиссионера ANTIAGE.me, которая предоставляет информацию о Товаре Комитента, реализуемом Комиссионером, условия оформления Заказов на Товары, их оплаты и доставки Клиентам.

Сайт – Маркетплейс, расположенный по адресу в сети Интернет http://antiage.me/, правообладателем которого является Администратор Сайта.

MAS (Merchant Administration System), Личный кабинет – личный кабинет Комитента на Маркетплейсе для мониторинга просмотров Товара, размещения информации о Товаре, обработки Заказов и др.

Продавец, Администратор Сайта – ООО «АЙВЕНГО» (КПП 770701001; ИНН 7728280518; ОГРН 1157746616367; юридический адрес: 127006, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 7, этаж Подвал № 1, офис 70; телефон, факс: +7 (495) 021-72-69), действующее в качестве комиссионера при продаже Товаров. Продавцом таких Товаров, как Консультация эксперта, и исполнителем по договору в соответствии с Правилами оказания информационно-консультационных услуг является Комитент/Исполнитель, оказывающий услугу.

Покупатель, Клиент, Заказчик – зарегистрированный пользователь Сайта, оформивший Заказ на Товары, заключивший с Продавцом договор розничной купли-продажи Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или договор оказания услуги.

Комитент, Исполнитель – партнер Маркетплейса, чьи Товары представлены на Сайте и реализуются Покупателям и который самостоятельно оказывает информационно-консультационные услуги.

Акцепт – регистрация в Личном кабинете на Сайте.

Договор – настоящий договор комиссии (акцептованная Оферта), включая любые приложения к нему, а также любые дополнительные соглашения или изменения к нему.

Заказ – поручение Покупателя Комиссионеру на Сайте на продажу определенного Товара.

Товар – имущество Комитента, предназначенное для продажи Покупателю, перечень товарных позиций в соответствии с MAS, которые передаются Комитентом Комиссионеру для продажи на Маркетплейсе. Товар должен соответствовать ГОСТам, ТУ и санитарно-гигиеническим нормам, определенным для соответствующей группы товаров. Гарантийное и сервисное обслуживание Товара производится за счет Комитента самостоятельно либо через гарантийные сервисные центры производителя Товара, либо с привлечением специализированных организаций. К Товарам в том числе относятся Услуги (Учебные курсы и Консультации экспертов), оказание которых Покупатель вправе заказать на Маркетплейсе.

Учебный курс – электронный билет, дающий право посещения Покупателем мероприятия или мастер-класса, информация о котором размещена на Сайте, или получения Покупателем услуги, оказываемой Продавцом или Партнерами Продавца в соответствии с Правилами оказания образовательных услуг (Приложение №1) в виде:

- проведения онлайн семинаров, курсов и мероприятий, вебинаров, дистанционных курсов с предоставлением доступа к материалам курса;

- предоставления (посредством загрузки) дистанционных курсов, электронных книг, аудио- и видеозаписей вебинаров, онлайн курсов и т.д.

Консультация эксперта – информационно-консультационные услуги по индивидуальному, групповому консультированию Заказчика, которые выражаются в консультационном содействии сторон по разрешению вопросов Заказчика. Услуги оказываются непосредственно Комитентом в форме дистанционных консультационных встреч. Услуги носят исключительно информационный характер. Порядок предоставления услуг Комитентом и иные существенные условия отражены в Правилах оказания информационно-консультационных услуг (Приложение №2).

Контакт-центр – структурное подразделение Комиссионера, обеспечивающее прием обращений, претензий и жалоб от Покупателей.

База знаний (инструкция по работе) – обязательные к исполнению Комитентом Инструкции по работе с Маркетплейсом, размещенные по открытой ссылке в сети Интернет. Ссылка размещена в MAS каждого Комитента.

Вознаграждение – денежная сумма, подлежащая уплате Комитентом Комиссионеру в связи с исполнением поручения.

Отчетный период – календарный месяц в течение срока действия настоящего Договора, или календарная неделя, или 45 календарных дней, или иной период, согласованный сторонами в MAS.

Биллинговый цикл – установленный сторонами и зафиксированный в MAS период для проведения взаиморасчетов и выплаты вознаграждения. Биллинговый цикл может быть равен/превышать или быть меньше Отчетного периода.

Биллинг – процесс автоматического расчета вознаграждения Комитента в соответствие с процентом вознаграждения, зафиксированным в Приложении №А к Договору.

Ручная корректировка биллинга – процесс внесения изменений в расчет вознаграждения, производимый на основе зафиксированного сторонами факта компенсации за испорченный Товар, в связи с жалобой Покупателя или по иным согласованным сторонами основаниям.

Розничная цена товара – цена розничной продажи Товара на Маркетплейсе.

Цена реализации товара – фактическая цена, по которой Товар был куплен Покупателем Маркетплейса. Включает в себя также возможные применимые скидки от Розничной цены товара.

Отправление – Заказ или часть Заказа Покупателя, содержащий один или несколько Товаров, собранный и упакованный Комитентом с соответствующей описью товаров для последующей передачи Логистическому оператору Комиссионера и доставки Покупателю.

Логистический оператор – лицо, оказывающее услуги по приему Отправлений от Комитента, возможной консолидации Отправлений от разных Комитентов в единую логистическую сущность и доставке Отправлений по выбранному Покупателем способу.

Если иное не вытекает из контекста:

● под днями подразумеваются календарные дни;

● под рабочими днями подразумеваются обычные рабочие дни в Российской Федерации при пятидневной рабочей неделе, за исключением нерабочих и праздничных дней;

● подразумевается, что за терминами «включает» и «включая» всегда следуют слова «в том числе», даже если фактически эти слова в предложении отсутствуют;

● слова, используемые в единственном числе, включают в себя и значение множественного числа;

● заголовки статей и Приложений Договора приведены исключительно для удобства прочтения и не должны использоваться для толкования содержания Договора;

● любая ссылка на статью или Приложение означает ссылку на соответствующую статью или Приложение Договора;

● ссылки на Комитента и Комиссионера подразумевают также должностных лиц, работников, представителей, правопреемников и уполномоченных лиц этих Сторон.

В целях исполнения обязательств по реализации Товара Администратор Сайта, как правообладатель Сайта, предоставляет Комитенту и Покупателю право использования Сайта на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии путем (способом) воспроизведения в течение срока действия исключительного права на территории всего мира. Обязанность по предоставлению права использования Сайта считается исполненной с момента Регистрации в Личном кабинете.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Комиссионер от своего имени, но по поручению и за счет Комитента заключает с Покупателями сделки по продаже Товаров Комитента, соответствующих категориям, указанным в Приложении №А к Договору, посредством Маркетплейса, а Комитент обязуется уплатить Комиссионеру вознаграждение.

1.2. По сделкам в отношении Товара, совершенным Комиссионером с третьими лицами, приобретает права и становится обязанным Комиссионер, если иное не предусмотрено Правилами оказания образовательных услуг (Приложение №1) или Правилами оказания информационно-консультационных услуг (Приложение №2).

1.3. Наименование, качество, стоимость и другие отличительные свойства Товара, а также иные сведения в соответствии с законодательством РФ указываются Комитентом в Личном кабинете.

1.4. В целях исполнения Договора Комиссионером может осуществляться доставка и возврат Товара на условиях, предусмотренных Договором.

1.5. В целях успешного сотрудничества, эффективного и качественного оказания услуг Покупателям, стороны обязуются соблюдать Правила сотрудничества, предусмотренные в Приложении №Б к Договору.

1.6. Комиссионер вправе оказывать Комитенту дополнительные услуги, порядок и условия оказания которых согласовываются сторонами дополнительно.

2. КОМИССИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

2.1. Комиссионное вознаграждение формируется в процентах от Цены реализации товара и указано в Приложении №А к Договору.

2.2. Розничная цена товара указывается Комитентом в Личном кабинете.

2.3. Комиссионное вознаграждение включает сумму НДС по действующей ставке РФ.

2.4. Комиссионер сохраняет за собой право на получение комиссионного вознаграждения и возмещение понесенных им расходов в тех случаях, когда Договор не был исполнен по вине Комитента.

2.5. Стороны вправе предусмотреть особенности уценки Товара и другие ценовые условия сотрудничества.

3. ОТЧЕТНОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Услуги Комиссионера, оказанные по Договору, подтверждаются Отчетом Комиссионера.

3.2. Комиссионер выставляет Отчет Комитенту в соответствии с утвержденным Отчетным периодом, согласованным сторонами и зафиксированным в MAS.

3.3. Отчет Комиссионера за Отчетный период автоматически формируются и сохраняются в MAS один раз в установленный Биллинговый цикл. При оказании Комитентом Услуг Отчеты и Акты формируются и направляются с использованием системы электронного документооборота (ЭДО).

3.4. Комитент обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Отчета/Акта принять его и направить Комиссионеру подписанный со своей стороны Отчет/Акт либо сообщить Комиссионеру об отказе принять с указанием причин. В случае неподписания Комитентом Отчета/Акта или непредставления мотивированного отказа в течение установленного в настоящем пункте срока, Отчет/Акт считается принятым Комитентом без замечаний.

3.5. Стоимость реализованного Товара за вычетом суммы комиссионного вознаграждения и расходов Комиссионера перечисляется на расчетный счет Комитента в течение 5 (пяти) рабочих дней после подписания Комитентом Отчета/Акта.

3.6. Датой выполнения поручения по Договору за Отчетный период является дата принятия Комитентом Отчета в MAS, а в отношении Услуг - дата подписания Отчета/Акта в ЭДО. Порядок работы в MAS описан и доступен Комитенту в Личном кабинете. Принимая условия оферты, Комитент соглашается с правилами работы в MAS.

4. РЕГИСТРАЦИЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ

4.1. Регистрация Комитента в Личном кабинете на Сайте является акцептом Оферты.

4.2. Для регистрации на Сайте Комитент использует по своему выбору действующий номер телефона.

4.3. На номер телефона Комитенту приходит код, который необходимо указать в соответствующем поле на Сайте.

4.4. После окончания регистрации логин и пароль к Личному кабинету автоматически отправляется на указанную электронную почту. Последующий доступ к Личному кабинету осуществляется после введения логина и пароля.

4.5. При регистрации на Сайте Комитент предоставляет следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество;

- контактный номер телефона для приема сообщений и звонков;

- адрес электронной почты;

- сведения о регистрации в качестве физического лица, являющегося плательщиком налога на профессиональный доход (ИНН); юридического лица (ИНН, ОГРН, др.); индивидуального предпринимателя (ОГРНИП, ИНН, др.);

- ассортимент Товаров;

- иные сведения, требуемые Сайтом.

4.6. После завершения процедуры регистрации Комитент вправе указать в Личном кабинете информацию о себе, в том числе: фамилия, имя, отчество лица, действующего без доверенности, и реквизиты документа; КПП; страна, город; банковские реквизиты и иные сведения, требуемые Сайтом.

4.7. Комитент обязуется не сообщать третьим лицам данные для входа, указанные при регистрации на Сайте, в противном случае Комитент самостоятельно несет неблагоприятные последствия нарушения указанного обязательства.

4.8. Регистрируясь на Сайте, Комитент дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу https://antiage.me/personal_records, в следующих целях:

4.8.1. для направления Комитенту электронных писем и/или коротких текстовых сообщений (sms и иные) в том числе о целевых рекламных компаниях и обновлении сервисов;

4.8.2. для исполнения обязательств перед Покупателем.

4.9. Комиссионер не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Комитентом при регистрации на Сайте. Вся ответственность за предоставление недостоверных сведений и информации лежит на Комитенте.

4.10. Обмен информацией между сторонами осуществляется через функционал Личного кабинета на Сайте.

4.11. Комитент обязан самостоятельно отслеживать в Личном кабинете информацию, связанную с исполнением Договора.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Комиссионер вправе:

5.1.1. Проверять правильность заполнения специальной формы (в том числе карточки товара) в Личном кабинете до размещения Товара на Маркетплейсе. Комиссионер вправе в Личном кабинете давать Комитенту рекомендации по заполнению форм, в связи с чем Комитент обязан внести соответствующие изменения (корректировки).

5.1.2. Проводить опросы Покупателей о Товарах Комитента и надлежащем исполнении им обязательств по продаже Товара. Результаты опроса размещаются в Личном кабинете Комитента.

5.1.3. Собирать и обрабатывать обращения, адресованные Комитенту, посредством имеющихся средств связи (колл-центр, Telegram-bot, форма обратной связи и комментарии на веб-странице и др.) для передачи их Комитенту.

5.1.4. Приостановить реализацию Товара Комитента на Маркетплейсе при продаже по необоснованно завышенным ценам (ценам выше рыночных) по отношению к аналогичным Товарам других Комитентов. О предстоящем приостановлении реализации Товара Комиссионер направляет Комитенту уведомление.

5.1.5. Отказаться от исполнения поручения в отношении отдельных или всех Товаров, в том числе в отношении некачественных Товаров.

5.1.6. В одностороннем порядке отказаться от Договора, уведомив об этом Комитента не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до прекращения Договора.

5.1.7. За свой счет предоставлять скидки на любой Товар Комитента с указанием скидки на Маркетплейсе или без указания.

5.1.8. Проводить маркетинговые акции и приглашать Комитента к участию в маркетинговых акциях путем предоставления скидок на Товар, а также путем реализации Товара с рассрочкой платежа.

5.1.9. В одностороннем порядке устанавливать биллинговый цикл взаиморасчетов.

5.1.10. Во исполнение поручения Комитента производить фото- и видеосъемку Товара для размещения его на Маркетплейсе.

5.2. Комитент вправе:

5.2.1. Устанавливать и изменять цену Товаров, назначать скидки на Товар.

5.2.2. Требовать оплаты Комиссионером стоимости реализованных Товаров за вычетом комиссионного вознаграждения и расходов Комиссионера.

5.2.3. Отменить поручение в отношении отдельных Товаров не менее, чем за 1 (один) рабочий день до размещения информации о нем в Маркетплейсе.

5.2.4. Расторгнуть Договор по соглашению с Комиссионером.

5.2.5. Обновлять ассортимент Товара, выставленного на Маркетплейсе.

5.2.6. Принимать участие в проводимых Комиссионером маркетинговых акциях и подобных мероприятиях рекламного характера, предусматривающих снижение цен на Товар, для чего Комитент согласовывает с Комиссионером в MAS изменение цены Товара на период акции.

5.3. Комиссионер обязуется:

5.3.1. Предоставить доступ Комитенту в Личный кабинет для размещения информации о Товаре.

5.3.2. Уведомлять Комитента о реализованных Товарах в режиме онлайн через Личный кабинет.

5.3.3. Уведомить Комитента при обнаружении несоответствия Товара. Информация о несоответствии Товара отражается Комиссионером в соответствующем Акте, форма которого размещена в MAS.

5.3.4. Через Контакт-центр консультировать Покупателей по вопросам о свойствах и характеристиках Товара.

5.3.5. Передать Комитенту в течение 2 (двух) рабочих дней обращение, претензию и жалобу на Товар, которые размещаются Покупателем в контакт-центре Комиссионера.

5.3.6. Осуществлять модерацию и подтверждение вновь добавляемого Комитентом Товара в Маркетплейсе в течение 2 (двух) рабочих дней.

5.4. Комитент обязуется:

5.4.1. Оплатить комиссионное вознаграждение за реализацию Товара согласно Приложению №А к Договору, а также возместить расходы Комиссионера.

5.4.2. Принять и обработать Заказ, а именно: подтвердить наличие и готовность Товара, передать Товар Логистическому оператору или иному представителю Комиссионера.

5.4.3. Заполнять Личный кабинет достоверной информацией и гарантировать, что такая информация (в том числе фото- и видеоматериалы) не нарушают авторские права, исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности.

5.4.4. В Личном кабинете своевременно обновлять информацию о Товаре, а именно:

- об отсутствии Товара – незамедлительно;

- об изменении цены Товара – не чаще, чем указано в Приложении №Б.

5.4.5. Предоставить Комиссионеру Товар, на который Покупателем был оформлен Заказ, для продажи по цене, указанной в Личном кабинете, по Акту приема-передачи, форма которого размещается в MAS.

5.4.6. Принимать необходимые меры по рассмотрению обращений, претензий, жалоб на Товар Покупателей в течение 2 (двух) календарных дней.

5.4.7. Предоставить документы и информацию о Товаре согласно Инструкциям, размещенным в Личном кабинете в Базе знаний.

5.4.8. Нести риски возможной утраты по вине Комитента доступа в Личный кабинет (логина и пароля), а также нести ответственность за вред, причиненный Комиссионеру и (или) третьим лицам.

5.4.9. Полностью возместить документально подтвержденные убытки, причиненные Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества.

5.4.10. Предоставить Покупателю Товар надлежащего качества на период ремонта или замены Товара длительного пользования ненадлежащего качества в случае поступления от Покупателя соответствующего требования об устранении Комитентом недостатков Товара длительного пользования или его замены.

5.4.11. Организовать за свой счет возврат проданного Покупателю Товара ненадлежащего качества при замене или возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества, а также вернуть Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в полном размере без удержания суммы, на которую понизилась стоимость Товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

5.4.12. Провести независимую экспертизу Товара за свой счет при возникновении спора о причинах появления недостатков Товара.

5.4.13. Согласовать с Комиссионером использование своего рекламного материала (флаеры, стикеры и т.п.) при доставке Заказа.

5.4.14. Сообщить Комиссионеру в течение 1 (одного) календарного дня с даты утраты статуса физического лица, являющегося плательщиком налога на профессиональный доход.

5.4.15. Самостоятельно выполнять требования действующего законодательства в части маркировки Товара и иные требования, связанные с реализацией Товара.

5.4.16. В целях реализации Консультации эксперта иметь соответствующую квалификацию для оказания услуг и разместить ссылку на оферту в карточке Товара.

6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

Сведения о товаре

6.1. Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать:

6.1.1. Нормативы, требованиям которым Товар обязательно должен соответствовать.

6.1.2. Перечень основных потребительских (специфических) свойств, в том числе состав, вес, размер, объем и цвет Товара.

6.1.3. Цену (тариф) и условия приобретения, а при реализации Консультации эксперта - ссылку на оферту Исполнителя.

6.1.4. Дату изготовления отдельных видов Товаров.

6.1.5. Гарантийные обязательства изготовителя.

6.1.6. Правила и условия эффективного и безопасного использования.

6.1.7. Срок службы и сведения о действиях потребителя по истечении срока, а также о возможных последствиях при невыполнении указанных действий.

6.1.8. Наименование и форму собственности изготовителя (продавца), номер регистрации и лицензии.

6.1.9. Адреса изготовителя (продавца) для претензий, ремонта и технического обслуживания.

6.1.10. Способы и правила хранения, безопасности утилизации.

6.1.11. Правоустанавливающие документы на Товар, подтверждающие законность его происхождения и принадлежности Комитенту (сертификат происхождения, грузовая таможенная декларация, счет-фактура, накладная, акт приема-передачи и т.д.).

6.2. Для создания каталога Товаров Комитент размещает в карточке Товара фотографии и видео Товара с учетом требований Комиссионера (формат, правильное размещение на фотографии/видео и т.п.), согласованным сторонами в Приложении №Б к Договору.

6.3. Если фотографии Товара, отвечающие всем требованиям Комиссионера, не могут быть предоставлены, Комиссионер своими силами осуществляет фотосъемку образцов Товара в целях размещения информации о Товаре на Маркетплейсе. Условия, порядок и сроки проведения фотосъемки определяются сторонами через Личный кабинет.

Розничная цена товара

6.4. Розничная цена товара определяется Комитентом и включает в себя НДС по ставке, установленной законодательством РФ, за исключением случаев применения Комитентом упрощенной системы налогообложения.

6.5. Комитент передает Комиссионеру информацию о Розничной цене товара в MAS.

6.6. Комитент вправе изменять в MAS Розничную цену товара, назначать скидки на Товар по своему усмотрению в порядке, установленном Приложением №Б к Договору. Любые изменения цены перед публикацией на Сайте проходят проверку и требуют одобрения со стороны Комиссионера.

6.7. Комитент вправе принимать участие в проводимых Комиссионером маркетинговых акциях и подобных мероприятиях рекламного характера, предусматривающих снижение цен на Товары. Для участия в таких мероприятиях Комитент согласовывает с Комиссионером изменение Розничной цены товара в MAS на период акции.

6.8. Комиссионер вправе за свой счет предоставлять скидки на любой из Товаров Комитента с указанием скидки на Сайте или без указания. Комиссионер вправе применять за счет своего комиссионного вознаграждения скидки в размере до 15% (пятнадцать) процентов от цены Розничной цены товара в MAS, а также по согласованию с Комитентом скидки в размере, превышающем указанный в настоящем пункте. Скидки согласовываются предварительно с Комитентом в Личном кабинете. Комиссионер вправе определять самостоятельно только условия применения скидок (правила проведения акции и т.п.).

Заказ Товара на Сайте

6.9. В случае поступления Заказа на Товар, информация о котором размещена на Сайте, Комитент получает уведомление о поступлении Заказа через MAS посредством автоинформирования.

6.10. Комитент обязуется в момент получения уведомления:

6.10.1. Зарезервировать Товар для его передачи представителю или Логистическому оператору Комиссионера, в том числе воздерживаться от передачи указанного Товара каким-либо третьим лицам. В случае если резервирование Товара, указанного в уведомлении, невозможно по любым причинам, Комитент обязуется уведомить об этом Комиссионера через MAS в течение 1 (одного) рабочего часа с момента получения уведомления о поступлении Заказа. В случае неисполнения данной обязанности Комитентом Комиссионер вправе исключить Товар Комитента их ассортимента/каталога Сайта.

6.10.2. Подготовить Товар, указанный в Заказе, организовать сборку и упаковку, формирование Отправления с использованием собственных упаковочных материалов и описи товаров для передачи представителю или Логистическому оператору Комиссионера в целях последующей доставки Клиенту. Действия, указанные в настоящем пункте, осуществляются Комитентом с учетом положений Приложения №2 к Договору.

6.10.3. В течение 1 (одного) календарного дня с момента получения уведомления о поступлении Заказа осуществить сборку и упаковку Товара согласно подготовленной Комиссионером Инструкции по сборке и упаковке заказов, размещенной в MAS, и уведомить Комиссионера о готовности Товара к передаче на доставку. Передача Товара Комитентом Комиссионеру или Логистическому оператору для последующей доставки Товара Покупателям осуществляется на складе Комитента по адресу, указанному в MAS, и на основе распечатанного непосредственно при передаче Отправления Комиссионеру или Логистическому оператору Акта приема-передачи по форме, размещенной в MAS.

Условия и порядок возврата Товара

6.11. Порядок и условия возврата Товара осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

6.12. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней в соответствии с положениями действующего законодательства РФ о продаже товаров дистанционным способом.

6.13. Замена или возврат непродовольственного Товара надлежащего качества производится в течение 14 дней путем (на выбор):

- замены Комитентом приобретенного Покупателем Товара на аналогичный Товар (товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) с осуществлением перерасчета в случае наличия разницы в цене;

- возврата денежных средств Покупателю при отсутствии у Комитента аналогичного Товара в случае, если аналогичный Товар отсутствует на день обращения Покупателя.

6.14. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе в течение гарантийного и служебного срока потребовать:

a) замены Комитентом на Товар аналогичной марки (модели, артикула);

b) замены Комитентом на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены Товара;

c) соразмерного уменьшения Комитентом покупной цены Товара;

d) незамедлительного безвозмездного устранения Комитентом недостатков Товара;

e) возмещения Комитентом расходов Покупателя либо Комиссионера, направленных на устранение недостатков Товара.

6.15. Требования Покупателя и (или) Комиссионера об обмене либо возврате Товара надлежащего качества подлежат удовлетворению Комитентом, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения Товара у данного Комитента.

Работа с Клиентами Сайта. Возврат Товара Комитенту

6.16. Обслуживание Клиентов Сайта, включая консультирование Клиентов по вопросам о свойствах Товара, доставке Товара, получении денежных средств от Клиентов, уплаченных за Товар, а также оказание Клиентам Сайта дополнительных услуг осуществляется силами и за счет Комиссионера, если Договором не предусмотрено иное.

6.17. Приемка Товара ненадлежащего качества, а также Товара надлежащего качества, возвращенного в пределах сроков, установленных действующим законодательством, и/или гарантийных сроков, установленных в отношении Товара (если применимо), осуществляется силами и за счет Комиссионера.

6.18. Товар, принятый Комиссионером в соответствии с п.6.17 Договора, передается Комитенту вместе с заявлением на возврат Товара, подписанным Клиентом Сайта и иными документами, поступившими от Клиента вместе с возвратом. Доставка такого Товара и документов осуществляется Комиссионером (самостоятельно либо путем привлечения транспортных компаний).

6.19. В случае если будет установлено, что Товар, возвращенный Комитенту, поврежден (утрачен товарный вид и/или потребительские свойства/нарушена заводская упаковка) или сам Товар утрачен в процессе транспортировки по вине Клиента и/или Логистического оператора, Комитент в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения Товара или установления факта утраты, направляет через MAS соответствующий Акт-претензию с приложением фотографий Товара и/или видео-материалов о комплектации Отправления и его вскрытия Комитентом в момент приемки возврата с указанием Розничной цены товара на дату реализации Товара. Комиссионер компенсирует стоимость утраченного/поврежденного Товара в размере Розничной цены товара (за вычетом комиссии) или в размере, согласованном сторонами. Форма Акта-претензии размещается в MAS.

6.20. Комитент обязан:

а) в течение 2 (двух) календарных дней принять возвращенный Товар с комплектом документов;

b) рассмотреть требования Клиента. В случае, если требования относятся к зоне ответственности Комитента, рассмотреть претензию самостоятельно и в течение 3 (трех) рабочих дней направить информацию о результатах рассмотрения претензии Комиссионеру для отправки Клиенту. В случае удовлетворения требований Клиента, изложенных в претензии/заявлении на возврат, Комиссионер удерживает стоимость возвращенного Товара из сумм, подлежащих перечислению Комитенту в текущем или следующем Отчетном периоде, а при их недостаточности направляет Комитенту требование о перечислении Комиссионеру денежных средств, возвращенных Комиссионером Клиенту, которое должно быть исполнено Комитентом в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления требования. В случае, если требования Клиента относятся к зоне ответственности Комиссионера, незамедлительно направить все поступившие от Клиента документы в адрес Комиссионера для рассмотрения их Комиссионером и принятия решения в порядке, предусмотренном Договором.

6.21. Документы на возврат, претензии и иные документы, направляемые Клиентом в адрес и на имя Комиссионера в целях исполнения Договора, признаются сторонами направленными в том числе в адрес и на имя Комитента.

6.21. В целях соблюдения условий Договора стороны установили следующие зоны ответственности за надлежащее качество Товара:

6.21.1. Комиссионер несет ответственность:

6.21.1.1. с момента приема Товара от Комитента до передачи товара Клиенту в случае если целостность упаковки не была нарушена во время транспортировки до Клиента (коробка не повреждена, нет явных признаков вскрытия и т.д.);

6.21.1.2. в случае возврата Товара - с момента получения Товара от Клиента до момента передачи товара Комитенту.

6.21.2. Комитент несет ответственность:

6.21.2.1. за недостатки Товара, возникшие до его передачи Логистическому оператору или представителю Комиссионера, а также недостатки, выявленные после передачи Логистическому оператору, представителю Комиссионера или конечному потребителю, в случаях, если упаковка ранее не вскрывалась и не проверялась Комиссионером и Логистическим оператором и недостатки были обнаружены Клиентом.

Порядок продажи Учебного курса и оказания услуги Консультации эксперта

6.22. Комитент обязан:

6.22.1. разместить на Сайте информацию, которая должна быть доведена до сведения Покупателя;

6.22.2. иметь соответствующую квалификацию для оказания услуги;

6.22.3. иметь право на выдачу соответствующих документов по предоставлению определенных видов услуг.

6.23. Ответственность за несоблюдение законодательства при продаже Учебного курса и оказании услуг по предоставлению Консультации эксперта Комитент несет самостоятельно и в полном объеме.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Комитент вправе использовать Маркетплейс и пользоваться его функционалом.

7.2. Возможность использования Комитентом Маркетплейса не означает передачи исключительного права на Маркетплейс и его составные части.

7.3. Комитент гарантирует, что имеет право на весь представленный в MAS контент, в том числе на товарные знаки, логотип, фотографии Товара и т.д.

7.4. Размещение на Маркетплейсе текстов, фотографий, рисунков, звуковых, видео- и анимационных файлов, товарных знаков и других средств индивидуализации, иной информации не может быть воспринято как предоставление кому-либо права использования результатов интеллектуальной деятельности, принадлежащих Комиссионеру и третьим лицам.

7.5. Комитент дает Комиссионеру разрешение:

a. изменять размер фотографий, цвет, яркость, накладывать элементы, логотипы на фотографии и перерабатывать их другим образом, чтобы они стилистически соответствовали требованиям Маркетплейса;

b. использовать фотографии Товара, наименование, коммерческие обозначения, логотипы, товарные знаки Комитента в публикациях на Маркетплейсе, информации о Маркетплейсе в сети Интернет.

7.6. Все произведенные Комиссионером материалы (в том числе фото и видео), связанные с исполнением Договора, являются собственностью Комиссионера.

7.7. Размещенные на Маркетплейсе тексты, фотографии, рисунки, звуковые, видео- и анимационные файлы, их компоновка и оформление, охраняются в соответствии с законодательством РФ. Не допускается их копирование, изменение или использование на других сайтах в коммерческих или иных целях без предварительного согласия Комиссионера.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Стороны обязаны принять необходимые меры по неразглашению конфиденциальной информации и не раскрывать такую информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны. К конфиденциальной информации относятся:

8.1.1. Персональные данные.

8.1.2. Информация и данные хозяйственного, экономического, финансового, операционного и иного характера, которые предоставляются в связи с исполнением Договора.

8.1.3. Документы, руководства, программные средства, пароли доступа, дискеты, отчеты, материалы и технологии, а также другие документы, которые предоставляются Комитенту.

8.1.4. Предмет, содержание, цена и другие существенные условия сделок, заключаемых между сторонами по Договору.

8.1.5. Сведения, ставшие известными стороне о своем контрагенте и о его деятельности, в результате исполнения обязательств по Договору.

8.2. Сторона, раскрывшая конфиденциальную информацию, несет ответственность за все убытки, вызванные или возникшие в связи с таким нарушением, включая упущенную выгоду, а также обязана выплатить неустойку в порядке, установленном законодательством РФ.

8.3. Ограничение, указанное в пункте 8.2 Договора, не применяется, если такая информация:

a) является общеизвестной и стала таковой независимо от действий или бездействия стороны;

b) должна быть раскрыта в соответствии с применимым законодательством и/или законными требованиями органов государственной власти;

c) получена из официальных и/или иных открытых источников.

9. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ

9.1. Комитент гарантирует, что все Товары, размещаемые на Маркетплейсе и реализуемые Покупателям в соответствии с Договором, введены в гражданский оборот и ввезены на территорию РФ на законных основаниях. Документы, подтверждающие законность введения Товаров в гражданский оборот и ввоз их на территорию РФ, должны быть переданы Комиссионеру в момент размещения Товара в MAS.

9.2. Комитент гарантирует, что все Товары, размещаемые на Маркетплейсе и реализуемые Покупателям в соответствии с Договором, соответствуют по качеству обязательным требованиям. Заверенные копии документов, подтверждающие соответствие качества Товаров обязательным требованиям (сертификаты соответствия, декларации соответствия, свидетельства о государственной регистрации, протоколы испытаний) передаются Комитентом Комиссионеру в момент размещения Товара в MAS.

9.3. Комитент гарантирует, что:

а) Товары, передаваемые Комиссионеру в соответствии с Договором, не нарушают требований законодательства РФ, законных интересов и прав третьих лиц и допустимы для размещения в сети Интернет;

b) Товары, передаваемые Комиссионеру в соответствии с настоящим Договором не нарушают достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и другие нематериальные блага, в том числе Комитент гарантирует наличие согласия гражданина, в случае использования в материалах Комитента изображения гражданина (в том числе его фотографии или произведения изобразительного искусства, а также аудиовизуального и иных подобных произведений, в которых он изображен);

c) Комитент на момент заключения Договора и на момент размещения информации о Товарах получил и/или имеет все необходимые документы, разрешения, лицензии и другие документы на осуществление деятельности.

9.4. Комитент гарантирует рассмотрение самостоятельно и за свой счет всех претензий по Товарам, в том числе связанных с гарантийным и постгарантийным обслуживанием Товаров, нарушением авторских прав, и обязуется возместить Комиссионеру убытки в полном объеме и обоснованные расходы, связанные с предъявлением указанных претензий Комиссионеру.

9.5. Комитент гарантирует, что Товары, передаваемые Комиссионеру, не относятся к товарам, производство, хранение и реализация которых запрещены законодательством РФ.

9.6. Комитент гарантирует и заверяет, что обладает правом на предоставление Комиссионеру права на размещение изображения Товара, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений на Маркетплейсе, в социальных сетях, рекламных и информационных материалах Комиссионера и/или третьих лиц в целях продвижения и рекламирования Товара. Настоящим Комитент предоставляет Комиссионеру такое право.

9.7. Комитент гарантирует совершение всех необходимых действий по сохранению конфиденциальности логина и пароля для доступа в MAS и признает, что все действия, совершенные в системе с использованием указанных данных, являются действиями, санкционированными и одобренными Комитентом. Комиссионер ни при каких обстоятельствах не несет ответственности в случае, если данные станут известны третьим лицам по любым причинам, не связанным с действиями Комиссионера, а также за действия и последствия, которые произойдут или могут произойти в результате раскрытия данных и доступа в систему MAS неуполномоченных Комитентом лиц.

9.8. Комитент как физическое лицо, являющееся плательщиком налога на профессиональный доход, гарантирует, что имеет статус лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и в связи с этим самостоятельно осуществляет предусмотренные законодательством РФ обязанности по уплате налогов.

9.9. Стороны подтверждают и гарантируют соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных.

9.10. Комитент гарантирует и заверяет Комиссионера в том, что на совершение (подписание) Договора и его заключение получены все необходимые согласия и одобрения, требующиеся в соответствии с законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь порядком одобрения крупных сделок и/или сделок с заинтересованностью.

9.11. Стороны гарантируют и заверяют, что обладают организационными, финансовыми, кадровыми и иными ресурсами, необходимыми для надлежащего исполнения Договора.

9.12. Никакое из условий Договора и приложений к нему не может трактоваться как условие об организации совместной деятельности (простого товарищества).

9.13. Если третье лицо по любому основанию, связанному с нарушением его прав и законных интересов, в том числе в связи с данными гарантиями и заверениями, предъявит Комиссионеру претензию либо иск, Комитент обязуется вступить в дело на стороне Комиссионера и возместить Комиссионеру убытки в полном объеме.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Комиссионер при просрочке оплаты за Товар выплачивает Комитенту пеню в размере 0,01% за каждый день просрочки, но не более 10% от цены Товара.

10.2. Комитент несет ответственность за несвоевременное обновление информации о Товаре (в том числе изменение стоимости Товара, добавление новых позиций Товара), несвоевременное выполнение или невыполнение Заказа - в виде штрафа в размере 10% от Цены реализации товара и вызванных таких нарушением убытков в полном объеме. Размер штрафа фиксируется путем Ручной корректировки биллинга отдельной строкой в Отчете Комиссионера и может быть удержан Комиссионером из суммы, подлежащей выплате Комитенту. В связи с указанным нарушением со стороны Комитента Комиссионер предоставляет Покупателю скидку в размере 10% от Цены реализации товара.

10.3. Комитент несет ответственность за соответствие качества Товара принятым стандартам и действующему законодательству РФ, а также за соблюдение требований действующего законодательства в части маркировки Товара и иных требований, связанных с реализацией Товара.

10.4. Комитент несет ответственность за нарушение прав третьих лиц при реализации Товара и обязуется возместить Комиссионеру убытки, вызванные подобным нарушением.

10.5. Комитент несет ответственность за исполнение обязанности вложить в упаковку передаваемого Товара необходимую сопроводительную документацию. Комиссионер не несет ответственности за отсутствие указанных документов.

10.6. Комиссионер не несет ответственности за качество переданного Покупателю Товара, принятого Логистическим оператором Комиссионера в неповрежденной заводской упаковке/упаковке Комитента, на которой отсутствуют следы вскрытия.

10.7. Во всех случаях, когда привлечение Комиссионера к ответственности в связи с нарушением прав третьих лиц реализацией Товара Комитента происходит не по вине Комиссионера, Комитент обязан в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования возместить Комиссионеру все судебные расходы и иные суммы, указанные в соответствующем судебном акте, а также другие понесенные им убытки и расходы, подтвержденные документально.

10.8. Комитент обязан возместить Комиссионеру все расходы, понесенные Комиссионером и связанные с доставкой и возвратом Товаров, переданных на доставку Комитентом, по причине брака или ненадлежащего товарного вида и качества Товара (испачкан, поврежден, нарушена заводская упаковка и т.д.).

10.9. В случае пересорта или недовложения Товара, произошедших по любым причинам, не связанным с действиями Комиссионера и привлеченных им третьих лиц, Комитент обязуется вернуть Покупателю уплаченные за Товар денежные средства, а также возместить Комиссионеру все документально подтвержденные и обоснованные убытки, связанные с пересортом, недовложением (в том числе расходы Комиссионера на доставку/возврат Товара к/от Покупателя, упаковку и обработку Товара, а также уплаченные штрафные санкции).

10.10. Комитент в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования обязан возместить Комиссионеру все расходы, понесенные Комиссионером в результате наложения на него штрафов и иных санкций уполномоченными органами в связи с неисполнением Комитентом требований законодательства РФ, предъявляемых к определенным видам Товаров.

10.11. В остальных случаях за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по Договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

10.12. Сайт предоставляется на условиях «как есть» («as is»).

10.13. Комитент осознает и принимает риски, связанные с использованием Сайта, в том числе риски получения информации, утраты или повреждения пользовательских данных и др.

10.14. Комиссионер как Администратор Сайта не дает никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий в отношении Сайта, в том числе не гарантирует пригодность для конкретных целей, прибыльность использования, точность или полноту ответов, получаемых в результате работы Сайта, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, исправление неполадок, законность использования на любых территориях за пределами РФ.

10.15. Комиссионер как Администратор Сайта не несет ответственности за:

1) любые действия или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;

2) любые виды убытков, которые возникли у Комитента при использовании Сайта или его отдельных частей/функций;

3) потерянные данные Комитента или третьих лиц, размещенные ими на Сайте;

4) вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный использованием Сайта или иных материалов, к которым Комитент или иные лица получили доступ с помощью Сайта;

5) поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Комитента, возникшие во время использования Сайта;

6) последствия, вызванные тем, что Комитент предоставил доступ к Сайту третьим лицам;

7) ошибки или нарушения, связанные с эксплуатацией Сайта и возникшие в результате неправомерных действий Комитента или третьих лиц;

8) действия третьих лиц по принудительному снижению доступности сети Интернет или программных компонентов Сайта;

9) невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Администратора Сайта.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны могут быть освобождены от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием стихийных бедствий или иной непреодолимой силы, а также действий правительства или уполномоченных органов, изменяющих нормативные акты, непосредственно влияющие на выполнение Договора и препятствующие его успешному исполнению.

11.2. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по Договору должна сообщить другой стороне в течение 30 дней о начале и прекращении этих обстоятельств. Наступление форс-мажора может подтверждаться документом, выданным уполномоченным органом.

11.3. Если форс-мажор будет продолжаться больше 2 (двух) месяцев, каждая сторона вправе отказаться от дальнейшего исполнения своих обязательств по Договору. В этом случае ни одна из сторон не имеет права требовать компенсации убытков, понесенных ею от другой стороны в связи с такими обстоятельствами.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами в ходе исполнения Договора, решаются путем переговоров. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней.

12.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

13. УВЕДОМЛЕНИЯ

13.1. Стороны признают надлежащим подписание Договора, приложений, Актов, дополнительных соглашений, отчетов и прочих документов путем:

13.1.1. обмена образами документов по электронной почте, указанной в Договоре. Такие документы считаются подписанными простой электронной подписью и приравниваются к документам на бумажном носителе;

13.1.2. с помощью систем электронного документооборота (ЭДО);

13.1.3. направления документов через Личный кабинет.

13.2. По запросу стороны обмениваются оригиналами документов на бумажном носителе. Документ на бумажном носителе приобретает юридическую силу с момента получения обеими сторонами экземпляра, подписанного другой стороной.

13.3. Стороны обязуются:

а) не допускать неуполномоченных лиц к своим аккаунтам в средствах коммуникации;

b) предпринимать разумные меры по предотвращению несанкционированного доступа, в том числе хранить логины и пароли в тайне;

c) отключить фильтр СПАМ на адреса электронной почты сторон;

d) незамедлительно уведомлять обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к аккаунту средства коммуникации;

e) не позднее 3 рабочих дней уведомлять о смене своих реквизитов и контактных данных.

13.4. Сторона, не исполнившая одно из этих обязательств, самостоятельно несет риски, связанные с несанкционированным доступом, и не вправе ссылаться на неполучение сообщения или документа.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Комитентом.

14.2. Изменения и дополнения к Договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны сторонами, если иное не предусмотрено Офертой. Если после внесения в Инструкции, Базу знаний изменений или дополнений Комитент продолжает пользоваться Маркетплейсом, это значит, что Комитент ознакомлен с изменениями или дополнениями и принял их в полном объеме без каких-либо возражений.

14.3. Комиссионер вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке уведомив об этом Комитента в случае:

- невыполнения Комитентом Заявки (Заказа) без уважительных причин;

- нарушения авторских прав или пиратство в сфере авторских прав или незаконное использование результатов интеллектуальной деятельности;

- указание некорректных данных о Товаре;

- недобросовестных действий в отношении Покупателя или третьих лиц.

14.4. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

14.5. Договор действует в течение 1 (одного) года с момента акцепта. В случае если ни одна из сторон не заявит о прекращении Договора в течение 30 дней до окончания срока его действия, Договор считается автоматически продленным на следующий год на тех же условиях. Количество таких продлений не ограничено.

14.6. Неотъемлемой частью Оферты являются:

1) Приложение №А - Процент вознаграждения комиссионера по категориям товаров,

2) Приложение №Б - Правила успешного сотрудничества комитента и комиссионера в целях эффективного и качественного обслуживания покупателей, приобретающих товар на маркетплейсе,

3) Приложение №1 - Правила оказания образовательных услуг,

4) Приложение №2 - Правила оказания информационно-консультационных услуг,

5) Приложение №3 - Правила использования электронного подарочного сертификата.

Общество с ограниченной ответственностью «АЙВЕНГО»

КПП 770701001

ИНН 7728280518

ОГРН 1157746616367

Юридический адрес: 127006, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 7,

этаж Подвал № 1, офис 70

Телефон, факс: +7 (495) 021-72-69

E-mail: go@iwengo.com

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810510000734626

Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»

БИК: 044525974

Корр/счет: 30101810145250000974

Генеральный директор Гордон Юлиана Сергеевна

Приложение №А

к Публичной оферте для поставщиков/исполнителей

ПРОЦЕНТ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ КОМИССИОНЕРА

ПО КАТЕГОРИЯМ ТОВАРОВ

Категория товара	Процент вознаграждения
Бьюти-девайсы	20%
Одежда	20%
Красота и здоровье	20%
Спорт и отдых	20%
Продукты питания	20%
Книги	20%
Иные товарные категории	20%

ПРОЦЕНТ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ КОМИССИОНЕРА

ПО КАТЕГОРИЯМ УСЛУГ

Категория услуги	Процент вознаграждения
Консультации экспертов	20%
Образовательные/Учебные курсы	20%

Изменения и дополнения в Приложение (добавление новой категории товара, изменение процента вознаграждения и т.д.) вносятся и применяются с момента размещения соответствующего уведомления в Личном кабинете.

Приложение №Б

к Публичной оферте для поставщиков/исполнителей

ПРАВИЛА УСПЕШНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА КОМИТЕНТА И КОМИССИОНЕРА В ЦЕЛЯХ ЭФФЕКТИВНОГО И КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ, ПРИОБРЕТАЮЩИХ ТОВАР НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ

Поскольку Комиссионер стремится не только эффективно и выгодно продавать Товары Комитента, но и качественно обслуживать покупателей, Комитент признает важность соблюдения указанных Правил и обязуется следовать им при сотрудничестве с Комиссионером.

№	Параметр	Обоснование	KPI
1.	Первичное заведение Товара	Комитент осуществляет размещение информации о Товаре в Личном кабинете (MAS) с фотографиями и видео в стиле/дизайне Маркетплейса по техническим требованиям изображений Товара, изложенным в Инструкциях, размещенных в Личном кабинете	До начала реализации Товара фотографии и видео заведены в карточке Товара
2.	Ассортимент	Согласование ассортимента и отбор Товара осуществляется Сторонами. Может происходить либо по изображениям Товара, размещенным Комитентом в Личном кабинете, либо по визуальным и иным материалам, переданным Комитентом Комиссионеру в электронном виде, либо в магазине/на складе Комитента при участии уполномоченных лиц Сторон	Ассортимент утвержден и отобран для продажи на Маркетплейсе
3.	Требования к Товару при его передаче на доставку Покупателю	Товар должен быть передан Комитентом Комиссионеру или уполномоченному представителю Комиссионера в надлежащем товарном виде: не испачкан, не испорчен, не бракован, содержит артикул или штрих-код, по которому осуществляется его идентификация	Товар идентифицирован и в надлежащем товарном виде
4.	Съемка Товара	В случае, если об этом договорились стороны, Товар передается Комитентом Комиссионеру на съемку партиями по 50-100 единиц в зависимости от типа Товара и его сложности для съемки (предварительно согласовывается точное количество единиц). После того, как первая партия единиц Товара возвращена, при необходимости Комитент передает Комиссионеру следующую партию. Комиссионер осуществляет фотосъемку образцов Товара и возвращает образцы Товара Комитенту в течение 72 рабочих часов с момента передачи Комитентом соответствующей партии образцов	72 рабочих часа на отчуждение товара из магазина (склада) Комитента
5.	Порядок передачи Товара на фотосъемку	Передача Товара для осуществления фотосъемки осуществляется с использованием услуг курьера Комиссионера из магазина или из указанного Комитентом места расположения склада в заранее оговоренное время. Передача Товара осуществляется по товарной накладной ТОРГ-12 или по Акту-приема передачи по согласованию Сторон. Возврат Товара осуществляется аналогичным образом. По согласованию сторон возможно проведение выездной фотосъемки на территории Комитента
6.	Сроки подтверждения заведения Товара в Личном кабинете	Стороны исходят из того, что весь Товар, информация о котором есть на сайте Маркетплейса, имеется в наличии у Комитента и может быть заказан Покупателем и доставлен ему. В течение 1 (одного) рабочего часа с момента получения уведомления о заказе: 1) Комитент подтверждает факт наличия Товара и возможность выполнить Заказ в Личном кабинете, либо 2) отклоняет Заказ в случае, если резервирование данного Товара невозможно по каким-либо причинам. Комитент уведомлен, что Покупатель любого интернет-магазина ожидает мгновенного подтверждения Заказа	1 час
7.	Обновление товарных остатков в Личном кабинете	Учитывая положения о Сроках подтверждения заведения Товара в Личном кабинете, информация о Товарных остатках в Личном кабинете должна обновляться Комитентом в режиме близком к «онлайн», но не реже 1 (одного) раза в рабочие сутки. При продаже последней единицы Товара Комитент вносит соответствующие изменения в Личном кабинете, отражая информацию в остатках. Комитент уведомлен, что большое разочарование для покупателя, совершившего Заказ, – узнать по факту Заказа, что Товара нет в наличии. Если Товара нет, Покупатель уходит и возникают репутационные риски	Оптимально - в режиме онлайн через систему Личного кабинете Продавца или несколько раз в день. Допустимо - не реже 1 (одного) раза в сутки
8.	Товарный вид	Комитент, подтверждая наличие Товара, тем самым гарантирует, что Комитентом также осуществлена проверка товарного вида Товара и его свойств (не испачкан, не поврежден, не содержит брака и т.д.)	Проверка товарного вида каждого Товара
9.	Соблюдение графика готовности Товара для передачи курьеру	Передача Комитентом Товара Комиссионеру для последующей доставки Покупателям осуществляется на складе Комитента в соответствии с согласованным сторонами графиком прибытия представителя доставки Комиссионера. График определяется в Инструкциях, размещенных в Личном кабинете. Комитент готовит Товар к отгрузке в службу доставки в ближайший временной слот, если не установлены иные сроки доставки Товара, опубликованные на сайте Маркетплейса	Отгрузка Товара по графику прибытия курьера
10.	Цена Товара	Если Комитент продает Товар через иные каналы продаж, кроме сайта Маркетплейса, то цена Товара не может быть выше. Если Комитент использует товарные бирки или иные наклейки на Товар или упаковку для обозначения цены Товара, например, при продаже в своих магазинах, то цена, которая была размещена в Личном кабинете не может быть выше той, которая указана на бирке и/или по которой Комитент выставляет свой Товар на продажу через другие каналы. Комитент уведомлен, что покупатель видит ту цену Товара, которую Комитент установил в Личном кабинете. Комиссионер самостоятельно не регулирует цену. Цена Товара, указанная на товарной бирке Товара, не может отличаться от цены, указанной на сайте Маркетплейса, особенно в меньшую сторону (когда на товарной бирке цена меньше, чем на сайте). В этом случае Покупатель вправе обратиться с жалобой и потребовать предоставить ему Товар по цене, указанной на бирке. Поэтому перед передачей Товара следует убедиться, что не было переоценки и в случае расхождения указать на товарной бирке ту цену, которая была указана на сайте	Цены на сайте Маркетплейса, на товарной бирке, в других каналах продаж соответствуют и равнозначны
11.	Сборка и упаковка Заказа перед отгрузкой	В целях сохранности Товара в процессе доставки необходимо производить упаковку Товара по предоставленной Комиссионером Инструкции по сборке и упаковке Заказов для различного типа товаров, которая размещена в Личном кабинете	Товар упакован в четком соответствии с Инструкцией по сборке и упаковке Заказов
12.	Изменение цен Товара	Комитент вправе изменять в Личном кабинете Розничную цену товара по своему усмотрению не чаще 1 (одного) раза в сутки. Цена Товара не может быть выше, чем на других маркетплейсах, интернет-магазинах и иных сайтах, где также присутствует Товар. Комитент вправе применять скидки на Товар за счет своей комиссии путем указания информации о скидках через инструменты в Личном кабинете	Цена не выше, чем в других каналах продажи Товара и изменяется не чаще 1 (одного) раза в сутки
13.	Поддержание в Личном кабинете актуальных данных о времени работы складов и контактных лицах	Комитент заполняет и поддерживает в актуальном состоянии информацию о местонахождении складов, с которых осуществляется отгрузка Товара, времени их работы, а также контактных лицах, которые взаимодействуют с Комиссионером по вопросам выполнения Заказов и обработки возвратов	Информация в Личном кабинете актуальна
14.	Выполнение инструкций, размещенных в Личном кабинете и/или Базе знаний Маркетплейса	Комитент самостоятельно изучает и выполняет Инструкции по размещению Товаров, сборке и обработке Заказов, размещенных в Личном кабинете или на ином онлайн-ресурсе, ссылка на который размещена в Личном кабинете	Инструкции выполняются
15.	Вложение рекламных материалов в Заказы	Комитент может вкладывать рекламный материал своей продукции, пробники или образцы в Заказы только по предварительному согласованию с Маркетплейсом, полученному по электронным каналам связи или через Личный кабинет	Вложение рекламных материалов согласовано Комиссионером
16.	Ответ на претензии, жалобы со стороны покупателей по поводу Товаров Комитента	В течение 48 рабочих часов Комитент предоставляет обоснованный ответ на любую жалобу, претензию, заявление, переданные от Покупателя через Личный кабинет. В случае, если рассмотрение жалобы, претензии, заявления требует большего количества времени, Комитент уведомляет Комиссионера через Личный кабинет	Жалоба Покупателя касательно Товара Комитента рассмотрена в течение 48 рабочих часов с момента поступления

В целях улучшения сотрудничества указанные Правила и/или ссылка на них размещаются в Личном кабинете и могут изменяться/дополняться. Комиссионер уведомляет Комитента о таких изменениях по электронным каналам связи через Личный кабинет, а Комитент обязан принять соответствующие изменения либо сообщить о своем несогласии в течение 72 рабочих часов.

Приложение №1 к Публичной оферте для покупателей,

к Публичной оферте для поставщиков/исполнителей

Правила оказания образовательных услуг

Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на сайте https://antiage.me/, является неотъемлемой частью Оферты и предложением Исполнителя заключить договор оказания образовательных услуг с Заказчиком на условиях, изложенных ниже.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Айвенго» (ООО «Айвенго»), г. Москва, ИНН 7728280518, ОГРН 1157746616367, или Партнер/Комитент Маркетплейса, чьи Образовательные курсы представлены на Сайте и реализуются Покупателям.

Заказчик, Покупатель – любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшее Оферту.

Слушатели – физические лица, направляемые Заказчиком для прохождения Образовательных курсов. Заказчики-физические лица одновременно сами являются Слушателями.

Сайт – вместе и по отдельности сайты Исполнителя в сети Интернет.

Образовательные курсы – курсы обучения, проводимые по специально разработанным авторским программам обучения в форме онлайн образовательных курсов.

Заказ Образовательного курса – осуществление Заказчиком действий на Сайте по выбору конкретного Образовательного курса.

Договор – оферта, акцептованная Заказчиком при соблюдении настоящих Правил.

СДО (система дистанционного обучения) – онлайн-платформа, пользование которой осуществляется посредством сети Интернет, дающая доступ к материалам Образовательных курсов через индивидуальный логин и пароль, которые направляются на личную электронную почту каждому Слушателю, проходящему онлайн Образовательный курс.

Индивидуальный доступ к СДО – логин и пароль учетной записи, соответствующий одному Слушателю, проходящему обучение в СДО.

Онлайн Образовательный курс – курс обучения, состоящий из записанного обучающего материала (цифровой контент), онлайн-классов в режиме прямого вещания в форме вебинаров, а также практических заданий, размещенных в СДО, для прохождения самостоятельного онлайн-обучения без необходимости физического посещения курсов, лекций, семинаров.

1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

1.1. В соответствии со ст.438 ГК РФ совершение Заказчиком (и каждым Слушателем, если иное не указано ниже) в совокупности всех перечисленных ниже действий считается надлежащим акцептом Оферты:

- выражение Заказчиком согласия с условиями Оферты путем нажатия кнопки о том, что Заказчик принимает условия Оферты и дает согласие на обработку персональных данных при регистрации на Сайте;

- заказ Заказчиком Образовательного курса;

- оплата Заказчиком заказанного Образовательного курса на Сайте в размере, который указан на Сайте.

1.2. Совершение указанных действий Заказчиком является фактом, подтверждающим заключение Договора в письменной форме в соответствии с ч.3 ст.434 ГК РФ. Датой акцепта Оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата направления Исполнителем соответствующего подтверждения Заказчику (предоставления доступа к СДО).

1.3. В случае частичной (неполной) оплаты Заказчиком стоимости выбранного Образовательного курса (если иное не указано на Сайте) Договор не считается заключенным.

1.4. Заказчик подтверждает, что условия Оферты принимаются без каких-либо возражений на условиях, изложенных в Правилах. Заказчик понял и принял значение используемых в Оферте и на Сайте терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и/или толкованию, указанному в Оферте.

1.5. При желании Заказчик может распечатать Оферту в двух экземплярах и, подписав ее, направить на подпись Исполнителю. В таком случае Исполнитель обязуется вернуть один экземпляр подписанной со своей стороны Оферты в течение 1 (одного) месяца со дня получения.

1.6. В случае оформления Заказа стороны руководствуются следующим:

1.6.1. Исполнитель направляет Заказчику электронный билет не позднее 3 (трех) часов с момента оплаты.

1.6.2. Перед оформлением Заказа Заказчик обязан ознакомиться с правилами посещения Образовательного курса (Учебного курса), его программой (при наличии).

1.6.3. В случае, если у Заказчика возникают вопросы по условиям проведения Образовательного курса или по содержанию программы (при наличии), перед оформлением Заказа Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с соответствующим запросом в Личном кабинете. После оформления и оплаты Заказа Исполнитель вправе не принимать претензии Заказчика к условиям проведения Образовательного курса или к содержанию программы (при наличии).

2. ПРЕДМЕТ И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по организации и проведению Образовательных курсов для Слушателей в форме и объеме, указанных в описании Образовательных курсов на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя через электронную платежную систему на Сайте.

2.2. Образовательные курсы проводятся Исполнителем в соответствии с программой, темой, продолжительностью, формой проведения Образовательных курсов и общим содержанием Образовательных курсов, которые изложены на Сайте. В случае если Заказчик не согласен с содержанием и/или условиями проведения Образовательных курсов, указанных на Сайте, и/или условиями Оферты, Заказчик обязуется не производить оплату за услуги по проведению Образовательных курсов.

2.3. Количество и состав Слушателей, направляемых Заказчиком для прохождения Образовательных курсов, определяется Заказчиком при формировании заказа на Сайте. Состав Слушателей также может быть направлен Заказчиком Исполнителю по электронной почте go@iwengo.com, при этом он должен содержать обязательные сведения, указанные в п.3.1.1 Правил.

2.4. При прохождении Слушателями Образовательного курса и успешного прохождения итогового тестового задания Исполнитель выдает таким Слушателям документы, подтверждающие успешное прохождение ими Образовательного курса, по форме Исполнителя.

2.5. Исполнитель вправе оказывать образовательные услуги на основании Лицензии, выданной Департаментом образования города Москвы № 77Л01 039379 от 23 мая 2018 г.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.Заказчик обязан:

3.1.1. Правильно заполнить свои данные, предусмотренные формой на Сайте, а также предоставить список Слушателей, которые будут проходить Образовательный курс (в случае, если Заказчик заказывает услуги не для себя лично), при оформлении заказа на Сайте или по электронной почте go@iwengo.com, включая ФИО, номера мобильных телефонов Слушателей и адреса электронной почты.

3.1.2. В полном объеме оплатить услуги Исполнителя в соответствии со стоимостью, указанной на Сайте.

3.1.3. Проинструктировать Слушателей о следующих обязательных правилах (обязательствах) при прохождении Образовательных курсов, а также обеспечить их выполнение:

- своевременно и полном объеме посещать Образовательные курсы в часы и дни проведения таких курсов, указанных в описании Образовательных курсов на Сайте, или указанные в уведомлении, направленном Исполнителем, в соответствии с Правилами;
- уведомлять организатора Исполнителя о невозможности своевременного посещения Образовательных курсов;
- не присутствовать на Образовательных курсах в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения;
- соблюдать моральные и этические нормы поведения, уважительно относится и не допускать нецензурные, оскорбительные выражения в отношении преподавателей, коучей, лекторов, Слушателей других заказчиков и иных лиц;
- выполнять групповые и индивидуальные задания, в том числе задания, которые необходимо выполнять за пределами времени Образовательного курса, составленные Исполнителем в целях усвоения учебного материала в соответствии с тематиками Образовательных курсов.

3.1.4. Проинструктировать Слушателей о следующих обязательных правилах (обязательствах) при прохождении онлайн Образовательных курсов, а также обеспечить их выполнение:

- обязан самостоятельно выполнять все тесты, экзамены, проекты, домашние и другие задания (за исключением заданий, которые недвусмысленно допускают возможность совместной работы);
- запрещается предоставлять другим лицам ответы на тесты, экзамены, проекты домашние и другие задания (кроме случаев, когда задание недвусмысленно допускает разглашение решений);
- запрещается прибегать к каким-либо способам, с помощью которых обманным путем могут быть улучшены результаты итоговых тестов и промежуточных испытаний, а также улучшены или ухудшены результаты других Слушателей;
- запрещается выдавать себя за другое лицо или получать несанкционированный доступ к Личному кабинету другого лица;
- запрещается загружать, публиковать либо иным образом передавать посредством Сайта или в процессе оказания услуг нежелательную и несанкционированную рекламу, рекламные материалы, нежелательную почту, спам, любые другие формы навязывания услуг (коммерческих и иных);
- запрещается вносить на Сайт или СДО вирусы, черви, программы-шпионы или любой другой машинный код, файлы или программы, которые могут или предназначаются для повреждения или получения контроля над работой любого аппаратного обеспечения, программного обеспечения или оборудования Исполнителя; а также осуществлять разборку, глобальный обход, использовать роботов или другие автоматизированные средства любого рода для получения доступа к услугам и Цифровому контенту;
- запрещаются любые попытки без разрешения Исполнителя получить доступ к Материалам или скопировать Материалы;
- одному Слушателю запрещается регистрировать более одного аккаунта на Сайте. В случае невозможности использования своего логина, пароля, невозможности доступа в Личный кабинет Слушателю следует обратиться к Исполнителю.

3.1.5. Проинструктировать Слушателей о следующих обязательных правилах (обязательствах) при прохождении Образовательных курсов, а также обеспечить их выполнение:

- при прохождении Образовательного курса запрещается любое копирование, фото-, видеосъёмка, аудиозапись, передача третьим лицам, распространение, копирование, предоставление доступа, транслирование, публикация любых материалов Образовательных курсов. Все материалы Образовательных курсов являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются законодательством об авторском праве и исключительных правах. При нарушении авторских и исключительных прав Слушателями, Исполнитель имеет право предъявить Заказчику требования о возмещении убытков, вызванных таким нарушением;
- Слушатели не имеют права передавать сообщенный Исполнителем пароль и логин от СДО третьим лицам;
- для успешной сдачи итоговых тестов по окончании соответствующего Образовательного курса необходимо правильно ответить не менее чем на 75% вопросов итогового тестового задания;
- в случае если Слушатели не сдают итоговое тестовое задание по итогам прохождения онлайн Образовательного курса или не принимают участие в его сдаче в установленный Исполнителем срок, они обязаны пересдать его в течение 3 (трех) календарных месяцев с даты первого прохождения тестового задания.

3.1.6. Несоблюдение условий о прохождении онлайн Образовательного курса Слушателями, а также несоблюдение обязательств, предусмотренных п.п.3.1.3-3.1.5 Правил Слушателями и как следствие - недопуск или отстранение таких Слушателей от прохождения Образовательного курса, не является отказом Исполнителя от исполнения Договора, а является неисполнением Исполнителем обязательств, в связи просрочкой кредитора (Заказчика), в соответствии со ст.327.1 ГК РФ и ст.406 ГК РФ.

3.1.7. При недопуске или отстранении какого-либо из Слушателей в связи с просрочкой кредитора, выраженной в невыполнении Заказчиком обязательств, указанных в п.п.3.1.3-3.1.5 Правил, Заказчик обязан возместить Исполнителю причиненные просрочкой убытки в размере стоимости услуг по обучению Слушателей, не допущенных или отстраненных от прохождения Образовательного курса. В случае если по условиям Правил Заказчик внес предоплату за услуги по проведению Образовательного курса за Слушателей, которые были отстранены или не допущены к прохождению Образовательного курса, Исполнитель в одностороннем порядке удерживает размер убытков, возникших просрочкой выполнения обязательств, предусмотренных п.п.3.1.3-3.1.5 Правил, из оплаченной стоимости услуг за таких Слушателей.

3.2.Слушатели, проходящие онлайн Образовательный курс, имеют право:

3.2.1. Проходить онлайн Образовательный курс, используя логин и пароль от СДО.

3.2.2. Использовать на свое усмотрение любые технические устройства, поддерживающие работу СДО для прохождения Образовательного курса.

3.2.3. Проходить онлайн Образовательный курс, а также сдавать итоговые тестовые задания в любое удобное для себя время до окончания соответствующего Образовательного курса (окончания срока предоставления доступа к СДО).

3.2.4. Обращаться к сотрудникам Исполнителя в случае наличия проблем с доступом к СДО или ошибок в работе СДО.

3.3. Заказчик имеет право:

3.3.1. Получать информацию от Исполнителя о том, как Слушатели проходят Образовательный курс и о посещаемости Образовательного курса Слушателями.

3.3.2. Внести изменения в список Слушателей, направляемых на Образовательный курс, не позднее чем за 1 (один) рабочий день до начала Образовательного курса, направив такой список на электронную почту Исполнителя.

3.3.3. Расторгнуть Договор, направив Исполнителю подписанное уведомление по электронной почте, до даты получения Слушателями логина и пароля от СДО при прохождении онлайн Образовательного курса.

3.3.4. При несоблюдении срока уведомления, указанного в п.3.3.3 Правил, Заказчик не вправе расторгнуть Договор.

3.4. Исполнитель обязан:

3.4.1. Организовать и провести Образовательные курсы в форме, объеме и сроки, указанные в описании Образовательных курсов на Сайте.

3.4.2. Обеспечить проведение Образовательных курсов квалифицированными преподавателями, коучами, лекторами.

3.4.3. Обеспечить надлежащую техническую работу СДО, на которой размещены материалы Образовательного курса.

3.4.4. После прохождения Слушателями онлайн Образовательных курсов и успешного прохождения итогового тестового задания, выдать таким Слушателям документы, подтверждающие успешное прохождение ими онлайн Образовательных курсов.

3.4.5. Перенести дату и/или время вебинара, входящего в состав онлайн Образовательного курса, с уведомлением Заказчика. В случае невозможности Заказчика присутствовать - предоставить ему цифровую запись, а также возможность посетить аналогичный вебинар в другие даты онлайн Образовательного курса по расписанию, размещенному на Сайте.

3.5. Исполнитель имеет право:

3.5.1. Самостоятельно осуществлять процесс организации и проведения Образовательных курсов, составлять тестовые задания, подтверждающие усвоение материала, полученного на Образовательных курсах.

3.5.2. В одностороннем порядке изменять состав преподавателей, коучей, лекторов, которые будут проводить Образовательные курсы без уведомления Заказчика, а также изменить дату и время проведения Образовательных курсов.

3.5.3. В рамках Образовательных курсов, проводимых для Слушателей Заказчика, прорабатывать, озвучивать и разбирать при совместном обсуждении со всеми Слушателями, проходящими соответствующий Образовательный курс, выполненные Слушателями задания. В случае, если Заказчик не желает, чтобы выполненные Слушателями задания прорабатывались при совместном обсуждении со всеми участниками, проходящими соответствующий Образовательный курс, Заказчик должен направить уведомление об этом на электронную почту Исполнителя, указанную в Правилах.

3.5.4. В одностороннем порядке отстранить от прохождения Образовательных курсов Слушателей в случае нарушения ими любого из условий, указанных в п.п.3.1.3-3.1.5 Правил.

3.5.5. Заблокировать индивидуальный доступ к личному кабинету Слушателя в СДО и материалам онлайн Образовательного курса, если такой Слушатель передал права доступа к СДО любым третьим лицам.

3.5.6. Заблокировать индивидуальный доступ к личному кабинету Слушателя в СДО и материалам Образовательного курса, если Исполнителем были установлены попытки скопировать или иным образом воспроизвести материалы Образовательного курса, размещенные в СДО.

3.5.7. В одностороннем порядке сменить систему дистанционного обучения, незамедлительно направив Слушателям, проходящим онлайн Образовательный курс, ссылку на новую систему дистанционного обучения с новыми логином и паролем для входа в систему.

3.5.8. Отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, в случае невыполнения Заказчиком и/или Слушателями обязательств, предусмотренных п.п.3.1.3-3.1.5 Правил, и потребовать возмещения убытков.

4. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг Исполнителя по организации и проведению Образовательных курсов указывается на Сайте Исполнителя.

4.2. Общая стоимость услуг Исполнителя рассчитывается исходя из стоимости услуг по организации и проведению Образовательных курсов, умноженной на количество Слушателей, направляемых Заказчиком для прохождения соответствующего Образовательного курса.

4.3. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя при формировании Заказа и выборе соответствующего Образовательного курса на Сайте.

4.4. К посещению Образовательного курса Слушатели допускаются только в случае своевременной оплаты Образовательного курса Заказчиком.

4.5. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в соответствии с п.3.3.3 Правил и в случае, если Слушатели не приступили к обучению, Исполнитель возвращает 100 % суммы оплаты на расчетный счет, указанный Заказчиком, в течение 10 (десяти) рабочих дней, после окончания календарного месяца, в котором был начат (должен был пройти) соответствующий Образовательный курс.

4.6. В случае если отказ Заказчика от участия в оплаченном Образовательном курсе вызван подтвержденными документально уважительными причинами (в том числе болезнью, смертью близкого родственника или служебной командировкой), возврат денежных средств осуществляется в полном объеме при условии предоставления Исполнителю подтверждающих документов.

4.7. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, возместив Исполнителю понесенные им расходы на организацию Образовательных курсов и расходы по обеспечению технической возможности использования СДО Слушателями. Если Заказчик отказывается менее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала Образовательного Курса, оплаченные денежные средства за проведение Образовательного курса, не возвращаются Исполнителем. В указанном случае стоимость затрат, понесенных Исполнителем и связанных с организацией Образовательных курсов, считается равной стоимости услуг по организации и проведению соответствующих Образовательных курсов. При этом Исполнитель предоставляет Заказчику право на прохождение Слушателями оплаченных Образовательных курсов в другое время в течение 1 (одного) календарного года.

4.8. В случае если Заказчик своевременно не осуществил оплату услуг, Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты пени за просрочку оплаты в размере 0,1 % от суммы, подлежащей уплате Исполнителю, за каждый день просрочки до даты осуществления полной оплаты Заказчиком.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Исполнитель при проведении онлайн Образовательного курса отвечает только за обеспечение надлежащего доступа к материалам онлайн Образовательных курсов и доступа к вебинарам, тренингам, лекциям, мастер-классам на протяжении срока, на который предоставлен доступ Слушателям к СДО, и не отвечает за невозможность пользования Слушателями указанными ресурсами, вызванными несовместимостью программного обеспечения Слушателей, или недостаточной работоспособностью устройств, с помощью которых Слушатели осуществляют пользование СДО и материалами Образовательного курса.

5.2. Невозможность использования Заказчиком материалов Образовательного курса в соответствии с п.5.1 Правил, не связанная с работоспособностью сайтов Исполнителя, не является основанием для расторжения Договора Заказчиком или для одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора.

5.3. Заказчик осознает и согласен с тем, что денежные средства, оплаченные за организацию и проведение онлайн Образовательного курса, не подлежат возврату при расторжении Договора после передачи Слушателям индивидуального доступа к материалам онлайн Образовательного курса, размещенного на СДО. При указанных в настоящем пункте условиях, услуги в рамках Договора считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом.

5.4. Индивидуальный доступ к СДО с онлайн Образовательным курсом предоставляется Слушателям сроком на 1 (один) год. В случае обнаружения попыток копирования контента или передачи доступа третьим лицам, индивидуальный доступ блокируется навсегда.

5.5. По истечении года в случае отсутствия нарушений условий, указанных в п.п.3.1.3-3.1.5 Правил, Заказчик вправе продлить индивидуальный доступ к СДО. Стоимость продления в таком случае согласовывается Сторонами отдельно. Доступ в соответствии с настоящим пунктом предоставляется после подписания Сторонами дополнительного Соглашения к Договору.

5.6. Ответственность за информирование всех Слушателей о соблюдении условий, указанных в п.п.3.1.3-3.1.5 Правил, и соблюдении таких условий лежит на Заказчике.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. В целях исполнения Договора Стороны относят к коммерческой тайне любую информацию, содержащую сведения о:
- физических и юридических лицах, участвующих или планирующих участвовать при исполнении Договора, а также лицах, помогающих в реализации Договора;
- стоимости и содержании услуг, оказываемых по Договору;
- полученной во время прохождения Образовательных курсов информации о конкурентных преимуществах, технологиях, методах, способах, технологиях, преимуществах и недостатках, существующих или планируемых к использованию;
- содержании Образовательных курсов, в том числе письменных, фото- и видеоматериалах Образовательных курсов, которые не находятся в свободном доступе. Указанная информация не подлежит разглашению, копированию, транслированию, опубликованию, передаче любым третьим лицам Слушателями;
- иную информацию, отнесенную соглашением Сторон к коммерческой тайне.

6.2. Стороны обязаны хранить в секрете все детали полученной информации, указанной в п.6.1 Правил.

6.3. Ни одна из сторон без согласия другой Стороны не может передавать устно или письменно третьим лицам информацию, указанную в п.6.1 Правил, за исключением лиц, указанных в п.6.6, п.6.7 Правил.

6.4. Условия, указанные в настоящем разделе, действуют бессрочно. Условия настоящего раздела Правил продолжают действовать в течение 3 (трех) лет в случае прекращения действия Договора и в случае если Стороны не будут сотрудничать в дальнейшем.

6.5. Если какая-либо из Сторон, не получив письменного согласия другой Стороны, передаст информацию, указанную в п.6.1 Правил, третьим лицам, другая Сторона имеет право обратиться в суд или правоохранительные органы для защиты своего нарушенного права без соблюдения досудебного порядка урегулирования споров.

6.6. В случае получения от государственных органов запросов обязательных к исполнению по вопросам, касающимся раскрытия информации, указанной в п.6.1 Правил, Сторона, получившая такой запрос, обязана до предоставления соответствующей информации сообщить о таком запросе другой Стороне.

6.7. Каждая из Сторон вправе раскрывать информацию, указанную в п.6.1 Правил:
- сотрудникам и контрагентам, участвующим в оказании услуг по Договору, в объеме и в части, которые необходимы для исполнения Договора;
- Слушателям в части материалов Образовательного курса, а также в части содержания Правил, касающихся прав и обязанностей Слушателей, связанных с прохождением Образовательных курсов.
- аффилированным лицам и партнерам по совместному предприятию;
- юристам, аудиторам и агентам;
- банку или иному финансовому учреждению в части, необходимой для осуществления платежей по Договору;
- государственным органам в объеме, предусмотренном законодательством, либо на основании решения суда, имеющего обязательную силу для соответствующей Стороны.

7. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. При исполнении Договора, а также при разрешении споров и разногласий по Договору Стороны будут руководствоваться законодательством РФ.

7.2. Споры и разногласия, связанные с исполнением Договора, разрешаются Сторонами в претензионном порядке. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с даты ее получения.

7.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению по спорным вопросам в претензионном порядке или одна из Сторон не ответила на претензию в 10-дневный срок, за исключением предусмотренных Договором случаев, спор подлежит передаче на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы или Тверского районного суда города Москвы.

8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

8.1. Срок исполнения Сторонами обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют возникшие после заключения Договора форс-мажорные обстоятельства, то есть непредвиденные, непреодолимые и чрезвычайные обстоятельства, повлиявшие на исполнение или надлежащее исполнение обязательств по Договору.

8.2. Если определенные обстоятельства создали лишь затруднения для Стороны в исполнении обязательств по Договору, то они не могут рассматриваться как форс-мажорные обстоятельства.

8.3. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств форс-мажора могут служить справки и иные официальные документы органов государственной власти.

9. ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН

9.1. Заключая Договор, Стороны подтверждают ознакомление со следующими обстоятельствами, которые являются существенными условиями Договора. Стороны гарантируют их соблюдение на протяжении всего срока действия Договора:

9.1.1. Заключение Договора не является нарушением каких-либо юридических требований или чьих-либо прав и законных интересов.

9.1.2. Договор заключен уполномоченными на его подписание представителями Сторон, которые действуют добросовестно, на взаимовыгодных условиях, с соблюдением всех необходимых требований и формальностей, предусмотренных действующим законодательством и учредительными документами Сторон.

9.1.3. Стороны обязуются обмениваться документами, необходимыми для исполнения Договора, а также документами, требуемыми в соответствии с нормами действующего законодательства РФ. Сторона, получившая запрос о предоставлении необходимых документов обязана предоставить такие документы другой Стороне способами обмена, предусмотренными Правилами или требованиями действующего законодательства РФ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса, если иные сроки для предоставления конкретных документов не предусмотрены Правилами.

9.1.4. Заказчик, направляя Слушателей для прохождения Образовательных курсов, отвечает за действия таких Слушателей, как за свои собственные, в связи с чем Заказчик обязан довести до направляемых для прохождения Образовательных курсов Слушателей весь объем правил и обязательств, которые могут повлиять на исполнение Договора.

9.1.5. Все материалы Образовательных курсов, предоставляемые, показываемые, транслируемые и которые иным образом доводятся до Слушателей, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и/или лиц, предоставивших права пользования такими материалами Исполнителю для целей, указанных в Правилах.

9.1.6. Исполнитель гарантирует законность пользования материалами Образовательных курсов при проведении Образовательных курсов.

9.1.7. Передавая персональные данные физических лиц другой Стороне для реализации Договора, Стороны подтверждают, что будут руководствоваться правилами, изложенными в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу https://antiage.me/personal_records. Любая Сторона, передавшая персональные данные с нарушением требований, предусмотренных законом и/или Политикой, обязана возместить другой Стороне убытки, возникшие в результате предъявления законных требований от физических лиц и/или от контролирующих государственных органов, в связи с неполучением согласия передающей Стороной от таких физических лиц на передачу и обработку персональных данных.

9.1.8. Заказчик до совершения акцепта ознакомился с программой, продолжительностью, формой проведения Образовательного курса и общим содержанием Образовательного курса, а также языком, на котором проводятся Образовательные курсы, в связи с чем не имеет права требовать расторжения Договора по причинам, связанным с тем, что Заказчик не принимает указанные условия проведения Образовательного курса, или требовать замены одного Образовательного курса на другой.

9.1.9. Все материалы Образовательных курсов Исполнителя являются справочными, носят учебный характер, выражают экспертное мнение преподавателей и не являются обязательным руководством к действию. Все приведенные в процессе оказания услуг и в материалах Образовательных курсов примеры из практики используются исключительно в образовательных, ознакомительных, иллюстративных целях, не являются прогнозом по поводу предстоящих или текущих заработков, доходов, прибыли Заказчика и не являются гарантией их получения.

9.1.10. Исполнитель не несет ответственности за любые результаты применения Заказчиком рекомендацией, данных в рамках оказанных услуг. Все приведенные в процессе оказания услуг и в материалах Образовательных курсов примеры и сведения, описание методов, принципов и способов ведения предпринимательской деятельности, заработков или доходов, нельзя рассматривать как рекомендации или прямые указания, побуждения к действию, которое может дать Заказчику желаемые финансовые результаты при применении «как есть».

9.1.11. Используемые в процессе оказания услуг примеры являются выражением экспертного мнения преподавателей, основанного на практическом опыте. В процессе оказания услуг и в материалах Образовательных курсов не дается инструкций и прогнозов по поводу будущей деятельности и финансовых успехов, выбора направления деятельности Заказчика.

9.1.12. Принимая решения и делая выводы на основе представленной в процессе оказания услуг в материалах Образовательных курсов информации, Заказчик должен учитывать все возможные риски, специфичные для своего типа бизнеса.

9.1.13. Исполнитель не несет ответственности за споры, требования, убытки и ущерб любого рода, которые могут возникнуть вследствие либо в связи с применением Заказчиком на практике полученных в процессе оказания услуг информации и знаний.

9.1.14. Материалы Образовательных курсов представляется в состоянии «как есть». Ни при каких условиях Исполнитель не возмещает Заказчику либо третьим лицам упущенную выгоду.

9.1.15. Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые Заказчик может понести в результате того, что его логин и пароль для доступа к Личному кабинету стали известны третьему лицу.

9.1.16. Исполнитель не несет ответственности за произошедшие не по его вине перерывы в работе сайта и СДО (в т.ч. аварийные, профилактические работы), за недостаточное качество соединения с Сайтом или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату не по вине Исполнителя каких-либо данных, размещенных на Сайте, или за причинение любых других убытков, которые возникли или могут возникнуть у Заказчика при пользовании Сайтом не по вине Исполнителя.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила, размещенные на Сайте по адресу https://antiage.me/public.cms_offer. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте.

10.2. Стороны договорились, что обмен любыми документами, связанными с исполнением Договора, может производится путем отправки сканированных образов подписанных документов с официальной электронной почты одной Стороны на официальную электронную почту другой Стороны (в форме электронных документов). При этом полученные посредством электронной почты отсканированные документы, имеющие подпись уполномоченного представителя соответствующей Стороны и печати Стороны (при использовании печати), считаются Сторонами оригинальными документами, не требующими дополнительного заверения печатями и подписями Сторон, наравне с их оригиналами.

10.3. После окончания прохождения Образовательного курса Заказчиком или Слушателями Заказчик вправе письменно запросить у Исполнителя Акт оказанных услуг, подтверждающий факт оказания услуги Заказчику. В таком случае Исполнитель в течение 30 календарных дней подготавливает два экземпляра Акта оказанных услуг, подписывает их со своей стороны и направляет их Заказчику почтовым отправлением на адрес, указанный Заказчиком. В свою очередь Заказчик обязан подписать Акты и направить Исполнителю один экземпляр Акта оказанных услуг почтовым отправлением в течение 7 календарных дней с даты получения Актов от Исполнителя.

10.4. Официальная электронная почта Исполнителя - go@iwengo.com.

10.5. Официальной электронной почтой Заказчика является электронная почта, указанная при регистрации на Сайте.

10.6. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

Общество с ограниченной ответственностью «АЙВЕНГО»

КПП 770701001

ИНН 7728280518

ОГРН 1157746616367

Юридический адрес: 127006, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 7,

этаж Подвал № 1, офис 70

Телефон, факс: +7 (495) 021-72-69

E-mail: go@iwengo.com

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810510000734626

Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»

БИК: 044525974

Корр/счет: 30101810145250000974

Генеральный директор Гордон Юлиана Сергеевна

Приложение №2 к Публичной оферте для покупателей,

к Публичной оферте для поставщиков/исполнителей

Правила оказания

информационно-консультационных услуг

Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на сайте https://antiage.me/, является неотъемлемой частью Оферты и предложением Исполнителя заключить договор оказания информационно-консультационных услуг с Заказчиком на условиях, изложенных ниже.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

Исполнитель – партнер Маркетплейса, чьи Услуги представлены на Сайте, реализуются Покупателям и который самостоятельно оказывает такие Услуги.

Заказчик, Покупатель – любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые осуществили Заказ Услуги на Сайте.

Администратор Сайта – Общество с ограниченной ответственностью «Айвенго» (ООО «Айвенго»), г. Москва, ИНН 7728280518, ОГРН 1157746616367, которому принадлежат права на Сайт.

Маркетплейс – платформа электронной коммерции ANTIAGE.me, которая предоставляет информацию о реализуемой Услуге, условия оформления Заказа, оплаты и доставки Заказчикам.

Сайт – Маркетплейс, расположенный по адресу в сети Интернет http://antiage.me/, принадлежащий Администратору Сайта.

Услуга – консультация эксперта, информационно-консультационная услуга по индивидуальному, групповому консультированию Заказчика, которая выражается в консультационном содействии сторон по разрешению вопросов Заказчика. Услуги оказываются непосредственно Исполнителем в форме дистанционных консультационных встреч. Услуги носят исключительно информационный характер.

Заказ Услуги – запрос Заказчика на оказание Услуги, оформленный с помощью Сайта.

Договор – оферта, акцептованная Заказчиком при соблюдении настоящих Правил.

1. ПРЕДМЕТ И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги Заказчику в соответствии с Заказом, оформленным на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

1.2. Администратор Сайта не является стороной договора, заключенного между Заказчиком и Исполнителем, не оказывает Услуги, а выступает в отношениях с Заказчиком от имени и за счет Исполнителя для целей заключения договора и для чего от своего имени предоставляет сторонам право использования Сайта на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии путем (способом) воспроизведения в течение срока действия исключительного права на территории всего мира.

2. ОСОБЕННОСТИ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

2.1. При оформлении Заказа стороны руководствуются следующим:

2.1.1. Консультация эксперта как услуга оказывается онлайн по согласованным сторонами электронным каналам связи.

2.1.2. Объем оказываемых услуг, в том числе количество встреч, длительность, Заказчик выбирает самостоятельно при оформлении Заказа.

2.1.3. Порядок и условия оказания услуги доступны при оформлении Заказа, в том числе размещаются на ресурсах Исполнителя, и Заказчик обязуется акцептовать Оферту только при принятии условий оказания услуги, в том числе путем акцепта оферты Исполнителя, размещенной в карточке Товара.

2.1.4. Информация об эксперте, его опыте и квалификации доводится до сведения Заказчика путем описания на Сайте или иным доступным способом.

3. ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Стороны предоставляют Администратору Сайта право на передачу каждой из сторон информации, в том числе персональных данных, в целях исполнения договора.

3.2. После оформления Заказа на Сайте с Заказчиком согласуются дата и время оказания услуги.

3.3. Заказчик обязан обеспечить наличие доступа в сеть Интернет в согласованное время оказания услуги. Специального программного обеспечения не требуется.

3.4. Заказчик полностью осознает, что эффективность услуг и их результат зависят от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий, от степени сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания услуги.

3.5. Претензии к порядку и условиям оказания услуги Заказчик вправе направить в Личном кабинете на Сайте в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оказания услуги. Администратор Сайта оказывает Заказчику содействие и информационную поддержку при возникновении претензий по оказанным Услугам. Если Заказчик направляет претензию по качеству или сроку оказания Услуги, то Администратор Сайта перенаправляет претензию Исполнителю, который самостоятельно разрешает все споры с Заказчиком за свой счет.

3.6. Услуги оказываются и принимаются по каждой консультационной встрече отдельно. Отсутствие претензии со стороны Заказчика, направленной в течение 2 (двух) рабочих дней с даты проведения каждой консультационной встречи, является подтверждением того, что оказанные услуги приняты без замечаний. Стороны не подписывают отдельно Акты приема-передачи оказанных услуг.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Исполнитель несет ответственность за качество оказанных Услуг, а также за неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательств перед Заказчиком.

4.2. Администратор Сайта не несет ответственность за качество оказанных Исполнителем Услуг, а также за неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнителем обязательств перед Заказчиком.

Общество с ограниченной ответственностью «АЙВЕНГО»

ИНН 7728280518

ОГРН 1157746616367

Юридический адрес: 127006, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 7,

этаж Подвал № 1, офис 70

Телефон, факс: +7 (495) 021-72-69

E-mail: go@iwengo.com

Генеральный директор Гордон Юлиана Сергеевна

Выберите город